Alltagsprobleme in der Tiergesundheit sind echte Umsatz-Chancen für den Handel

Kleine Probleme, große Wirkung

Viele Beschwerden, mit denen Tierhaltern in den Fachhandel kommen, erscheinen auf den ersten Blick banal:Der Hund frisst Gras. Die Katze spuckt Fell. Der Kaninchenkot ist matschig. Das Fell glänzt nicht mehr. Der Hund kratzt sich häufiger.

Doch genau diese kleinen Alltagsprobleme sind es, die Vertrauen schaffen – und Umsatzpotenzial bergen.

Warum? Weil Besitzer sich hier eine schnelle, kompetente Hilfe wünschen – bevor der Gang zum Tierarzt notwendig wird. Und genau hier kann der Fachhandel kompetent, empathisch und lösungsorientiert punkten.

Gesundheitsberatung ist kein „Nice to have“ mehr

Ein Kunde, der sich verstanden fühlt, kauft nicht nur ein Produkt – er kommt wieder.

Alltagsprobleme bieten gleich mehrere Chancen:

1. Kundenansprache auf Augenhöhe

   
   

   Ohne erhobenen Zeigefinger, aber mit Fachwissen, Empathie und Handlungsempfehlung.

2. Cross-Selling-Möglichkeiten

   
   

   Ein Produkt für das Fell – plus das passende Öl oder Pflegewerkzeug.

3. Differenzierung vom Onlinehandel

   
   

   Amazon kann keine Symptome einordnen. Sie schon.

4. Vertrauensaufbau durch Kompetenz

   
   

   Wer bei kleinen Problemen hilft, wird auch beim nächsten Besuch gefragt.

5. 
   

Was es dafür braucht

• Klar strukturierte Regale nach Indikationen: z. B. „Magen & Darm“, „Bewegung“, „Immunsystem“, „Haut & Fell“

• Mitarbeiter, die Symptome erkennen und passende Produkte erklären können

• Ein Sortiment mit Substanz – nicht einfach nur Ergänzungsfutter, sondern Lösungen mit nachvollziehbarem Nutzen

• Begleitmaterialien oder digitale Infos (z. B. QR-Code am Regal oder direkt auf dem Produkt wie im Dr. Knoop-Sortiment (www.drknoop.de)

Fazit

Der Fachhandel muss kein Tierarzt sein – aber er kann oft der erste Ansprechpartner sein.Alltagsbeschwerden sind kein „Kleinkram“, sondern die beste Gelegenheit, mit Kompetenz zu überzeugen.Und: Wer diese Themen in den Fokus stellt, verkauft nicht nur mehr – sondern besser.

Ich unterstütze Fachhändler und Hersteller dabei, genau diese Potenziale strukturiert zu nutzen – von der Sortimentsanalyse bis zur Mitarbeiterschulung.